De tudo um pouquinho
Nunca ande pelo caminho traçado, pois ele conduz somente até onde os outros foram. (Alexandre Graham Bell)
sábado, 4 de janeiro de 2014
segunda-feira, 23 de setembro de 2013
5 habilidades essenciais para a liderança moderna:
- Ter capacidade de conscientizar e motivar sua equipe em relação aos objetivos, metas e resultados a serem atingidos, identificando e potencializando a relação de tais objetivos com as expectativas e necessidades de auto-desenvolvimento de cada integrante da equipe;
- Trazer visão sistêmica, holística e abrangente sobre a complexidade inerente ao contexto de negócios, propiciando uma compreensão ampla de seus desafios e das variáveis centrais que os compõem;
- Ter vocação para a articulação, coordenação e interação constante – não apenas no modelo com cada integrante da equipe, atuando diretamente e estando presente nos momentos críticos de cada atividade, desde a etapa de planejamento até a execução, finalização e validação;
- Utilizar os principais conceitos, metodologias e frameworks de gestão de projetos e equipes e os sistemas, funcionalidades e canais (principalmente digitais e colaborativos) que potencializam a capacidade de gestão e controle dos resultados e efetividade do trabalho dos integrantes da equipe e;
- Por fim, principalmente ter a capacidade de – citando Gandhi – ser o exemplo que ser quer ver no mundo, ou seja, liderar pelo exemplo, garantindo a consistência entre seu discurso e pratica e inspirando confiança e transparência nas relações com e entre os integrantes da equipe.
Nesse contexto, é mais do que relevante compreender que os líderes não podem fazer as coisas sozinhos. Nenhum líder em toda a história realizou algo sozinho. Quando se trata de alcançar desempenho superior, o líder compreende que a colaboração é fundamental; portanto delega responsabilidades, missões e tarefas… mas também meios, recursos e autoridade.
Líderes justos cobram de forma justa as entregas de seus liderados. Premiam e punem de acordo com o combinado e consensado. Líderes justos consideram uma tarefa delegada somente após o consenso do liderado sobre prazos, condições, dificuldades e expectativas e consideram uma tarefa entregue quando atende todos os requisitos que a qualifiquem como excelente.
Fonte: Administratores
sábado, 4 de maio de 2013
VINGANÇA DO TELEMARKETING
Vingança...
Toca o telefone...
- Alô.
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção Telefônica linha adicional, onde o Senhor tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... Bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na Telefônica?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de matrícula na Telefônica?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telefônica.
- Mas posso garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre
que tento falar com a Telefônica.
- Ok... Minha matrícula é 34591212
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Senhor tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim. (coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no
Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar a porra toda da musica, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 103
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa..
- 34591212 (mais irritada ainda!)
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!
- TUTUTUTUTU...
- Desligou.... nossa que moça impaciente!
COMO SOBREVIVEMOS?
Se eras criança nos anos 60, 70 e
princípio dos anos 80, como fizeste para sobreviver?
1)Quando pequenos, andávamos
em automóveis que não tinham cinto de segurança, nem "air bag";
2)Viajar na parte de trás de
uma caminhonete era um passeio especial;
3)Nossas camas eram pintadas
com cores brilhantes de pintura à base de cromo;
4)Não tínhamos tampas com
segurança contra crianças nos vidros de remédios, nem nas portas;
5)Quando andávamos de
bicicleta não usávamos capacete;
6)Tomávamos água de mangueira
de jardim e não em garrafa de água mineral;
7)Gastávamos hora e horas
construindo nossos carrinhos de lomba e os que tinham a fortuna de ter
ruas inclinadas se atiravam ladeira abaixo e na metade se lembravam que
não tinham freios. Depois de vários choques contra árvores, aprendíamos a
resolver o problema. Sim, nós nos chocávamos contra árvores com carrinho de
lomba não com automóveis;
8)Saíamos para jogar com a
única condição de regressar antes do anoitecer;
9)A escola ia até o meio-dia,
chegávamos em casa para almoçar. Não tínhamos celulares... assim que nada podia
nos incomodar. Impensável!!! ;
10)Nos cortávamos, quebrávamos
ossos, perdíamos dente, mas nunca teve briga por estes acidentes. Ninguém tinha
culpa, senão nós mesmos;
11)Comíamos biscoitos, pão com
manteiga, bebidas com açúcar, mas não tínhamos excesso de peso porque estávamos
sempre na rua ou nos pátios nos movimentando;
12)Dividíamos uma bebida em
quatro, bebendo no mesmo copo ou
garrafa e ninguém morria por isto;
13)Não tínhamos Playstations,
Nintendo 64, X Boxes, Jogos de vídeo, 99 canais de televisão a cabo, Vídeos,
som surround, telefone celular, computadores, chats na Internet... Mas,
tínhamos AMIGOS...;
14)Saíamos, subíamos na
bicicleta ou caminhávamos até a casa de um amigo entrávamos sem tocar a
campainha e saíamos para brincar;
15)E lá fora? Num "mundo
cruel"... Como fazíamos? Fazíamos jogos com paus e bolas de tênis;
16)Alguns estudantes, que não
eram tão brilhantes quanto outros, quando perdiam um ano, repetiam... nada de
ir a psicólogo, psicopedagogo, não tinha dislexia, nem problemas de atenção,
nem hiperatividade, simplesmente repetiam o ano... tinha uma segunda
oportunidade...;
Tínhamos
liberdade, fracassos, êxitos, responsabilidades... e aprendíamos a manejá-los.
A grande pergunta é: Como conseguimos sobreviver? Sobretudo para ser a grande pessoa que somos agora? Tu és alguém desta geração?
A grande pergunta é: Como conseguimos sobreviver? Sobretudo para ser a grande pessoa que somos agora? Tu és alguém desta geração?
Suco Verde
Ingredientes:
- 2 folhas de couve lisa
- 2 folhas de couve-de-bruxelas
- 1 rama de couve-flor
- 1 rama de brócolis
- 4 cenouras
- 1 maçã pequena (pode ser feito com outras frutas)
- 1 copo de suco de laranja
Modo de fazer:
- Bata no liquidificador e adoce com mel. Também pode ser coado ou consumido naturalmente com os gomos, peles e sementes.
Calorias: 40 kcal por copo.
Suco verde para acelerar o metabolismo
Ingredientes:
Ingredientes:
- 2 xícaras (chá) de espinafre
- 2 copos de pepinos cortados
- 1 cabeça de aipo
- 1 colher (chá) de gengibre
- 1 porção de salsa
- 2 maçãs cortadas
- 1 copo de suco de limão
- Bata no liquidificador e adoce com mel. Também pode ser coado ou consumido naturalmente com os gomos, peles e sementes.
Calorias: 25 kcal por copo.
Suco verde para desintoxicar o organismo
(Foto: Thinkstock)
Ingredientes:
(Foto: Thinkstock)
Ingredientes:
- 2 fatias grossas de melancia
- 1 maço pequeno de salsinha
- 2 maçãs
- 2 talos de salsão com as folhas
- 3 talos de erva-doce (ou funcho)
- 1 cenoura
- 2 laranjas
- 2 folhas de couve
- 1 pepino inteiro
- 1 pera
- 1 punhado de brotos de alfafa
Modo de fazer:
- Bata no liquidificador e adoce com mel. Também pode ser coado ou consumido naturalmente com os gomos, peles e sementes.
sexta-feira, 3 de maio de 2013
Chemisier
O termo chemisier tem origem no francês chemise, que significa camisa. Inicialmente, foi inspirado na camisa masculina, nos anos 50. O guarda-roupa feminino adotou a peça e hoje faz toda a diferença, tornando-se um clássico indispensável.
O Chemisier ou o Camisão, pode ser utilizado tanto no inverno,quanto no verão. É uma ótima peça, tanto para o trabalho,quanto para um look mais esporte. Por ser uma camisa mais longa costuma-se colocar com uma peça por baixo, de preferência uma peça mais justinha, pois os chemisiers são larguinhos e compridos.
Recomendo leggings, saias bandages, calças skinny ou até uma meia-calça mesmo. O que fica LINDO no look é colocar um cintinho na cintura (cintura mesmo) tanto fino quanto grosso.
Ela vai desde do trabalho até a balada, nesse caso é só trocar os acessórios e você estará apresentável para qualquer ocasião.
A chemise também pode ser usada como saída de banho para uma ocasião mais chic, deixe alguns botões abertos e use com cinto de tranças, é cool.
A peça vai muito bem com legging e meias. Botas de montaria, mocassins, sapatilhas e até sandálias pesadas, realmente é uma peça muito superversátil.
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